Verschiedentlich habe ich hier schon erwähnt, dass mich eBay mit seinem zwangsweise portofreien Versand bestimmter Waren und einem Großteil des dortigen Publikums regelrecht ankotzen. Kaum noch eine Auktion geht ohne künstliches Gezeter zu Ende, sei es nun nachträglich wegen des vorher deutlich bezifferten Portos (bin ich etwa für die Tarife der Post verantwortlich?), oder weil man auf der Käuferseite schlicht zu dumm zum lesen ist. Egal wie detailliert oder sonst ich auch den Artikel beschrieben habe, während der Auktion wurde ich mit den blödesten Fragen bedacht, danach wurde gezerrt und gezogen. Mal bekommt man angeblich missverständliche Produktbeschreibungen vorgehalten, oder scheut sich auch nicht mit Unterstellungen, wie z.B. Hehlerei und Betrug zu spielen. Vielleicht hatte ich auch nur schnödes Pech und bin deshalb an diese beachtliche Menge an Vollpfosten geraten.
Ein paar Beispiele:
* Eine Auktion eines defekten VHS-Rekorders an Bastler. Ich schreibe es in großen roten Buchstaben in den Text und auch das der Rekorder nicht benutzbar ist. Natürlich gerate ich an einen Trottel der sich nach Erhalt beklagt, dass das Gerät ja defekt sei und er mich wegen Betrugs verklagen wird. Ein Screenshot des eBay-Angebots hat ihn dann überzeugt, dass er seine Schulzeit deutlich zu früh beendet hat. Die Scherereien mit eBay und Paypal hatte ich dennoch und ich musste mich erwehren.
* Ich verkaufte eine Reihe von gebrauchten Büchern mit der Beschreibung, dass man Gebrauchsspuren erkennt, teilweise die Kanten etwas abgestoßen sind, Seiten geknickt und möglicherweise auch beschädigt sein können. Ich erhalte vom Käufer einen geharnischten Brief (! – keine Mail), in dem er 50% des Kaufpreises zurückfordert, will die Bücher nicht im zugesagten Zustand eingetroffen wäre. Er hätte massig Eselsohren in den Seiten gefunden, sowie er andere fadenscheinige Gründe aufführte, außerdem wäre der Versand per Hermes um 1 Euro billiger gewesen. Auch dieses zuviel gezahlte Geld forderte er gefälligst umgehend ein. eBay mischt sich wieder ein, ich lies es drauf ankommen und es verlief dann im Sande.
* Wir haben früher Kinderkleidung verkauft, wenn sie zu klein geworden war. Diese immer mit Bild, Größen- Zustandsbeschreibungen und ggf. Angaben wo genau welche Flecken zu finden. Es gab unglaubliche Mails von erzürnten Müttern/Vätern, die sich dann eben wegen dieser Mängel bei mir beklagten und Preisnachlässe einforderten.
* Aus einem alten gestorbenen Laptop war nur noch die Festplatte zu retten. Da man diese nicht mehr im Handel bekommt, machte ich die Platte sauber, schredderte sie zusätzlich, damit Neugierige kein Futter erhielten. Es fand sich auch ein augenscheinlich dankbarer Mensch, sehr froh sein baugleiches Laptop wieder zum Leben erwecken zu können. 4 Wochen nach Versand erhielt ich eine mit Schimpfworten und Beleidigungen gespickte Mail, indem er völlig außer sich die Platte als defekt deklarierte. eBay ging sofort auf mich los, sowie ich auch selbst mit diesem Mensch diverse Mails wechselten musste. Als Ergebnis wurde ich verpflichtet die Platte zurücknehmen, den Kaufpreis und sowie das Porto erstatten, obwohl die Auktion als Privat deklariert war und auch einen Ausschlussklausel hatte. Die Platte kam leicht verschrammt wieder bei mir an. Ein Test mit einem externen USB-Cradle ergab, dass Sie problemlos funktionierte. Bei genauem hinsehen jedoch hatte ein Anschlusspin einen heftigen Wackelkontakt, sowie alle Pins in der Nachbarschaft reichlich verbogen waren. Laut eBay war das nicht mehr deren Problem.
* und und und
Das liest sich nach Kleinigkeiten und vielleicht waren es auch nur Einzelfälle, dann aber eine ganze Reihe davon. Doch erzeugten sie mitunter die lächerlichsten Mails und einen extrem lästigen Aufwand auf meiner Seite, weil man seinem Gegenüber dennoch einen gewissen Respekt schuldig zu sein glaubte. Wie tagsüber versuchte ich nach Möglichkeit geduldig und freundlich auf “meine Kunden” zuzugehen, erklärte und half teilweise auch massives Unvermögen oder zur Schau gestellte Blödheit auszugleichen (z.B. Einbauhilfe bei einer Grafikkarte, Installationshilfe bei einem Spiel, usw.). Der Erlös rechtfertigte den anschließenden Aufwand sehr häufig in keiner Weise.
Vor ein paar Tagen habe ich kurz überlegt, ob ich 2 noch funktionsfähige Elektroküchengeräte, wie auch 2 teilkomplette Rechner in eBay, ausgewiesen für Bastler anbieten solle. Angesichts meiner Erfahrungen in der Vergangenheit habe ich die Dinger jedoch lieber zerkloppt und fuhr sie auf die Wiesbadener-Deponie. Es wäre die vermutlich anschließende Mühe und Arbeit kaum wert gewesen sein. Schade eigentlich, denn noch vor 3-4 Jahren war es auf eBay wirklich toll und hat auch Spaß gemacht zu handeln. Am Wochenende wurde der Rest des Dachspeichers ausgeräumt und entsorgt. Es ist Verschwendung, die mich in gewisser Weise schon schmerzt. Es gibt immer jemanden der für ein Ding noch Verwendung finden kann.
Es ist gut, dass sich eBay mehr um den Schutz der Käufer bemüht, ich verstehe auch das dies nicht einfach umzusetzen ist, doch mit der jetzigen Strategie werden sich die privaten Verkäufer zusehends zurückziehen und den semi-professionellen Garagen- und Kellerfirmen und Platz machen. Der Flohmarktcharakter geht flöten, sofern er das nicht schon längst ist. Jedem der ein Geschäft ehrlich betreibt gönne ich seinen Erfolg von Herzen, ich für meinen Teil habe die Schnauze voll von eBay und bin dort endgültig weg. Konto gelöscht. Aus die Maus.