Business-Ethik

Vor 2 Wochen wurde seitens der besten Tochter von allen kurzfristig eine Handy-Hülle benötigt. Da wir in der Wiesbadener Innenstand unterwegs waren, fiel die Wahl auf einen der aus dem Boden schiessenden Handy-Läden, von denen es in Wiesbaden innerhalb 1000 Fußgängerzonenmeter gefühlte 20 Stück gibt. Die Dinger sehen alle irgendwie gleich aus, große Reparaturschilder, Massenauslagen an Samsung-Smartphones, leere iPhone/iPad Kartons und riesige Wände mit billigsten Handy-Plastikhüllen in allen nur vorstellbaren Farben, Schattierungen und Preisklassen. Drinnen sitzen meist bärtige Männer mit eindeutigen Migrationshintergrund die ständig telefonieren. Ich mag solche Läden nicht und betrete sie auch nicht freiwillig. Die Ware ist billigster Mist und die Preise um ein vielfaches überhöht. Im Netz ist der Schund billiger und dort hat man auch noch das Warenfernabsatzgesetz.

Das alles wurde ignoriert und deswegen wurde eine der Plastikhüllen in dem Ladengeschäft “Poliphone, Marktstrasse 25 in Wiesbaden” erworben.

IMG 0256 mod

Nach 2 Wochen löst sich eine farbige Verzierung in Form eines Plastikrings und ich ging erneut in den Laden zum reklamieren, Kassenbon inklusive. Im Laden hockt einer von den oben beschriebenen Kerlen, Bomberjacke, T-Shirt, spärlich Mimik, Telefon am Ohr, eine mir unbekannte Sprache leise vor sich hin murmelnd. Mit deutlicher Mühe kommt er zu mir als er sieht ich will nichts kaufen, sondern mit ihm reden. Ich zeige ihm die defekte Hülle, lege des Kassenbon daneben und bitte um Austausch oder um Erstattung.

Er nimmt die Hülle, schaut sie von allen Seiten an, schaut mich an und wählt an seinem Smartphone. Aha. Es folgen ein paar Sätze in fremder Sprache, dabei schaut er immer Wieder zu mir und ich werde böse. Ich bitte ihn in deutsch oder meinetwegen englisch zu reden. Extrem unhöflich absichtlich in Anwesenheit anderer in einer Sprache zu reden die nicht alle verstehen. Aber wer kennt das von den Leuten nicht. Er versteht nicht was ich meine und redet einfach weiter. Dann seine Frage, was ich denn wolle? Erneut führe ich aus, dass ich entweder Ersatz oder den Warenwert (zeigt dabei auf den Kassenbon) wieder zurückerstattet haben möchte. Er redet wieder ins Telefon, dreht mir den Rücken zu und kümmert sich nicht weiter um mich. Ich möchte mich nicht provozieren lassen, schaffe es aber nicht. So rede ich ihm in seinen Rücken, er solle jetzt gefälligst aufhören zu telefonieren und seinen fucking Job machen.

Er drückt mir als Antwort das Telefon in die Hand, ich soll mit Chef reden. *sigh Er ist demnach ein Ladenmonkey der dafür sorgt, dass nichts geklaut wird. Am Handy ein sehr laut und sehr schnell redender Mensch mit Migrationshintergrund, aber gut verständlich. Was ich wolle? Ich wüsste doch, dass ich kein Recht zur Reklamation habe. Ah.. lol. Es entwickelt sich ein kurzer Disput indem ich Dussel versuche dem Deppen am anderen Ende die fehlende Businesskultur beizubringen. Er wird richtig laut und unhöflich noch dazu. Als ich darauf beharre, dass selbst bei Kleinwaren eine Haftung bei augenscheinlichen Produktmängeln besteht, scheitere ich grandios, lasse mir über den Mund fahren und mich niederschreien. Ich frage nach seinem Namen und versuche gleichzeitig die Eigentümerkennung an der Ladentür zu finden, es gibt keine. Ich bekäme seinen Namen nicht und auch sonst nichts, ich solle den Landen verlassen. Er schreit weiter, unverständliches Zeugs in seiner Sprache, ich lege das Telefon auf den Tresen, lasse ihn weiter schreien, rufe ihm eine wenig freundliche Bezeichnung in deutsch und englisch für seine Person zu und verlasse den Laden. Der Ladenmonkey greift unbeeindruckt sein Telefon, setzt sich in die Ecke und telefoniert weiter.

Ich überlege jetzt, wie ich dem Kerl möglichst widerlich in seine Suppe spucken könnte, mir fällt aber nichts ein. Und bei einem Einkaufswert von 13,95€ ist das auch nicht wirklich verhältnismäßig und dient vermutlich nur der Pflege meines eigenen Egos.

Loading Likes...

Frecheit

Um ein Problem mit meine Mitgliedskonto zu lösen stehe ich am Tresen mit M. und wir forschen in seinem System nach dem vermissten Zahlungseingang, Nebenbei plaudern wir, sowohl zum Thema als auch allgemein. Es drängt sich ein Mensch mit seinem Arm voran aus meinem Rücken an den Tresen und nuschelt dabei “Sie haben doch sicher nichts dagegen, ich habe nur eine Frage” und will ohne meine Antwort abwartend einfach in Richtung Tresenkraft losbrabbeln. Das kann ich ja richtig gut leiden. “Doch” erwidere ich, “ich habe etwas dagegen, auch weil ich mitten im Gespräch bin. Sie dürfen gerne nachdem ich fertig bin. Danke.” Ich mache dabei einen Schritt seitwärts in seine Richtung und verstelle ihm so den Weg zum Tresen. “Ich will doch nur was fragen“, raunt er. “Und ich will nur ‘was’ klären. Warten Sie einfach bin sie dran sind. So schwer wird das ja nicht sein.” Es ist schwer, denn er will diskutieren, ist ungehalten just jetzt nicht seinen Willen zu bekommen. Ich dreh ihm dennoch den Rücken zu und rede mit der Tresenkraft weiter. Er setzt erneut an und ich drehe mich wieder um, nun jedoch im Begriff sauer zu werden. Ich kenne ihn vom sehen und kann ihn vom ersten Augenblick an nicht leiden, nicht wegen dem Vorkommnis gerade, sondern weil er es schon einmal so gemacht hat, nur damals wurde ich überrumpelt. Er ist ein arroganter ungehobelter Kerl, vom Typ frustrierter unmittelbar prä- pensionärer Studienratshilfsanwärter. Er lässt sich von meinem bösen Blick und meiner augenscheinlichen Bereitschaft mich mit ihm anzulegen dann aber doch abschrecken, tänzelt infolge dessen nervös hinter mir herum. Da ich den Tresen weitflächig blockiere, kommt er auch über die Flanken nicht weiter. “Es dauert doch nicht lange,” knottert es in meinem Rücken. Ich sage, das mir das egal sei und er warten soll, wir wären gleich fertig. Die Tresenkraft hält sich aus allem raus. Als ich fertig bin mache einen Schritt nach hinten, in der Hoffnung ihm damit auf den Fuß treten zu können, leider passt es nicht. Schade. Er rempelt unwirsch an mir vorbei und legt beide Arme so wie ich zuvor auf den Tresen. Unentschieden, 1:1.

Loading Likes...